お問い合わせ

ご不明な点やご質問がありましたら、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせメールには土日祝祭日・休業期間を除いた通常3~5営業日前後返信致します。

 

◎注文確認メールはシステム上自動で送信されます。注文確認メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに入っている、もしくはメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、ご確認お願い致します。

 

また、ご返信のメールが届かないトラブルが多発しております。
お手数をおかけいたしますが、今一度ご自身のメーラーの受信設定のご確認をお願いいたします。

 

⚠️当ショップではご入金確認後のお取り寄せを行っており、商品は弊社委託の海外倉庫から発送・お届けしております。商品は通常、ご注文完了から30営業日前後で発送致します。⚠️
※営業日は平日です。
土日祝日は営業しておりません。

 

追跡番号は海外発送のためシステム上、反映まで1〜5日営業日かかる場合がございます。1〜5日営業日(平日)以降もご利用いただけない場合は、お手数ですが運送会社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 

 

⚠️新型コロナウイルスの影響による一部商品の発送遅れ・キャンセルについて⚠️

 

現在、中国国内における新型コロナウイルスの感染拡大に伴う物流の乱れの為、一部商品について通常より配送までお時間が生じる場合がございます。
また、一部商品についてはキャンセルの対応とさせて頂く場合がございます。

大変申し訳ございませんが、上記理由による配送の遅れについて、ご注文のキャンセルは承っておりません。

 

営業日カレンダー

   

 

現在、お問合せ窓口が大変混みあっており、ご対応に通常よりお時間をいただいております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承下さいます様お願いいたします。
お急ぎのお客様におかれましては、こちらよりよくあるお問い合わせをご確認いただけます。

 

 

★倉庫業務休業期間のお知らせ【 2024/2/1(木)〜2024/02/19(月)】

 

休業期間中、以下の業務はお休みとなります。

・発注及び発送業務

・お取り寄せ業務

 

ご注文につきましては、休業期間中も24時間承っております。

 

※上記の期間前後にご注文いただいた場合、発送が通常の配送期間よりも遅れる場合がございます。

※2月19日(月)以降、順次対応とさせていただきます。

 

ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんが、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

 

 

◎ご注文に関するお問い合わせは、必ずご注文時に入力の『氏名』・『メールアドレス』・『お電話番号』及び『ご注文番号』を記載ください。